14日間返金保証について

毎月自動お届けの定期便に初めてお申し込みいただいた方で、一定期間本商品をお試しいただき、お肌に合わなかった場合や、ご満足いただけなかった場合は返品・返金を承ります。

単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方、毎月自動お届けの定期便の2ヶ月目以降の場合は対象になりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

【お申込期間について】

商品注文日から14日以内の期間内にお電話にてご申請お願い致します。

〈例:1月1日に毎月自動お届けの定期便にお申込みの場合〉1月15日までが申請期間です。1月16日(15日目)以降にご連絡頂いても、返金対応致しかねますのでご注意ください。

【返送について】

ご連絡後、7日以内に下記住所宛てに商品をお送りください。
ご使用中の容器の返送をもって返品を承ります。その場合の返送料はお客様ご負担にてお願いしております。
この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。
また、ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

<ご返送先>
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目5-1 9F
FKオンラインストア返品係

【お申込方法】

下記フリーダイヤルへご連絡ください。

FKオンラインストア
〒100-0011 東京都千代田区内幸町1-1-7
お客様専用フリーダイヤル 0120-043-469
受付時間/土日祝を除く 10:00~17:00

【返金対応について】

お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。 返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

※注意事項

故意に返品・返金を繰り返される場合には、返金を承れない場合がございます。
返品・返金は、お肌に合わなかった場合に承りますので、次回以降のご購入をお断りすることもございます。

予めご了承ください。

【お客様都合による返品について】

毎月自動お届けの定期便の商品は、「14日間返金保証」期間終了後につきましては、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承の上ご注文お願い致します。

万が一返品を希望される場合の返品の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。 ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。

※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

【商品不良などによる返品について】

返品に関してのお問い合わせは、0120-043-469 へご相談ください。
不良品・破損品または注文内容と異なるものが届いた場合、送料は弊社負担にて交換します。

毎月自動お届けの定期便の周期変更・解約について

毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。(単品購入価格よりもお得な特別価格で毎月お送り致します)

【周期変更・解約について】

毎月自動お届けの定期便は、初回が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。

次回発送の7日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、変更を承ることは出来ません。

次月の商品発送日に関しては、お電話にてお問い合わせください。

FKオンラインストア
〒100-0011 東京都千代田区内幸町1-1-7
お客様専用フリーダイヤル 0120-043-469
受付時間/土日祝を除く 10:00~17:00

ご連絡時にはお名前・商品名・ご登録のお電話番号をお伝えください。